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Frequently Asked Questions

Carat Vs Karat

Conditions de vente et de services de Thenetjeweler

Retours, remboursements et échanges

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Les remboursements des articles retournés dans les trente jours suivant la date d'achat seront crédités sous la même forme que le type de paiement initial.
Les frais d'expédition d'origine et de manutention ne sont pas remboursables. Si vous avez un échange pour le même montant en dollars que l'achat initial, aucun frais d'expédition ou de manutention supplémentaire ne sera engagé.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@thenetjeweler.com
des échanges
Veuillez inclure une note détaillant le problème et ce que vous souhaitez que nous fassions à ce sujet (c'est-à-dire échange ou remboursement).
Aucun retour sur les articles qui ont été redimensionnés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à : Thenetjeweler par Importex, 1255 Phillips Square, suite 412, Montréal, Québec H3B 3G1 Canada
Pensez à utiliser un service d'expédition traçable ou à souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Vous recevrez votre remboursement dans les deux semaines suivant le retour de votre colis. Ce délai comprend le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 14 jours ouvrés).

Veuillez noter:

  • Commandes personnalisées
  • Les bijoux sur mesure sont fabriqués pour répondre aux spécifications indiquées par les clients.
  • Le paiement intégral est requis après l’approbation de la conception.
  • Une fois les conceptions approuvées et le paiement collecté, les annulations et les modifications ne peuvent être acceptées.
  • Les devis de commandes spéciales sont valables deux semaines. En dehors de deux semaines, les tarifs sont susceptibles de changer.
  • La plupart des conceptions personnalisées, une fois approuvées, sont réalisées dans un délai de 8 à 12 semaines.

Politique de confidentialité

Comment obtenir mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique uniquement.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de dire non.
Comment retirer mon consentement ?
Si après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à info@thenetjeweler.com ou en nous envoyant un courrier électronique. nous à:
Thenetjeweler par Importex
1255 Phillips Square, bureau 412, Montréal Québec H3B 3G1 Canada

Boutique

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